SATIŞ SÖZLEŞMESİ VE ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

MADDE 1 – SATICI BİLGİLERİ

MADDE 1.1 – SATICI

Ticari unvanı: [İşletmenin resmî ticari unvanı yazılmalıdır.]
İnternet sitesi: https://cepaks24.com
Adresi: İnönü Mh. Vali Recep Yazıcıoğlu Cd. No:17/A Merkez / Erzincan
Telefon: 0554 660 00 24
E-posta: [email protected]
MERSİS numarası: [Varsa yazılmalıdır.]
Vergi dairesi ve vergi numarası: [İlgili bilgiler yazılmalıdır.]

MADDE 1.2 – ALICI

Alıcı, cepaks24.com internet sitesi üzerinden ürün satın alan gerçek veya tüzel kişidir. Alıcının sipariş sırasında bildirdiği ad, soyad veya ticari unvan, fatura adresi, teslimat adresi, telefon ve e-posta bilgileri esas alınır.

MADDE 2 – SATIŞA KONU ÜRÜNÜN ÖZELLİKLERİ VE FİYATI

Satın alınan ürün veya ürünlerin temel özellikleri, marka ve modeli, rengi, adedi, varsa teknik özellikleri, vergiler dâhil satış fiyatı, kargo bedeli, ödeme yöntemi ve teslimat bilgileri sipariş aşamasında alıcıya sunulan bilgilerde yer alır.

İnternet sitesinde gösterilen fiyatlar, aksi belirtilmedikçe Türk lirası cinsindendir ve vergiler dâhildir. İlan edilen fiyatlar, güncellenene kadar geçerlidir. Süreli kampanya fiyatları, belirtilen kampanya süresi ve koşullarıyla sınırlıdır.

Siparişe ilişkin kesin ürün, miktar, fiyat, indirim, ödeme ve teslimat bilgileri, siparişin oluşturulduğu sırada alıcıya sunulan sipariş özeti ve fatura bilgileri üzerinden belirlenir.

Kargo ve teslimat bedelleri, sipariş tamamlanmadan önce alıcıya bildirilir. Cayma hakkı ve diğer iade işlemlerinde teslimat ve iade masrafları yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.

MADDE 3 – GENEL HÜKÜMLER

3.1. Alıcı, cepaks24.com internet sitesinde sözleşme konusu ürünün temel özellikleri, vergiler dâhil satış fiyatı, ödeme yöntemi, teslimat şartları ve cayma hakkına ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli onayı verdiğini kabul eder.

3.2. Sözleşme konusu ürün, mevzuatta öngörülen süreyi aşmamak ve sipariş sırasında bildirilen teslimat koşullarına uymak kaydıyla alıcının sipariş sırasında belirttiği adrese teslim edilir. Tüketici işlemlerinde teslimat süresi, mevzuattaki istisnalar saklı kalmak üzere, her hâlükârda otuz günü geçemez.

3.3. Satıcı, ürünün teslimatının sağlanması için gerekli işlemleri yürütür. Kargo firmasından kaynaklanan gecikme veya teslimat sorunları, satıcının kanundan doğan yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz. Teslimatla ilgili sorunlar, somut olay ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

3.4. Satıcı, sözleşme konusu ürünün siparişte belirtilen niteliklere uygun, eksiksiz ve sağlam olarak teslim edilmesinden; varsa ürünle birlikte sunulması gereken garanti belgesi, kullanım kılavuzu ve ilgili belgelerin sağlanmasından sorumludur.

3.5. Satıcı, sipariş edilen ürünün yerine farklı bir ürün göndermek isterse alıcının önceden açık onayını almak zorundadır. Alıcının onayı olmadan farklı bir ürün gönderilemez.

3.6. Sipariş konusu ürünün tedarikinin veya tesliminin imkânsızlaşması hâlinde satıcı, durumu öğrendiğinde alıcıyı bilgilendirir ve tahsil edilen bedellerin iadesini yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre ve usule göre gerçekleştirir. Alıcının açık onayı olmadan başka bir ürün gönderilemez.

3.7. Siparişin tamamlanması için ödeme işleminin başarıyla gerçekleşmesi gerekir. Ödemenin onaylanmaması veya geçersiz olması hâlinde satıcının ürünü gönderme yükümlülüğü, ödeme ve sözleşme koşulları çerçevesinde değerlendirilir.

3.8. Ödeme işlemlerinde yetkisiz veya hukuka aykırı kullanım şüphesi ortaya çıkarsa taraflar ilgili banka, ödeme kuruluşu ve yetkili mercilerle iş birliği yapabilir. Bu tür durumlarda alıcının sorumluluğu, kusuru ve yürürlükteki mevzuat dikkate alınarak belirlenir. Alıcıya teslim edilmiş bir ürünün iadesi, yalnızca banka tarafından ödeme yapılmaması gerekçesiyle otomatik olarak alıcıya yüklenemez.

3.9. Mücbir sebep, doğal afet, ağır hava koşulları veya ulaşımı engelleyen olağanüstü durumlar nedeniyle teslimatın gecikmesi hâlinde satıcı, alıcıyı mümkün olan en kısa sürede bilgilendirir. Duruma göre alıcı, mevzuattan doğan haklarını kullanabilir. Sözleşmenin sona ermesi veya siparişin iptali hâlinde yapılacak bedel iadeleri yürürlükteki mevzuata uygun olarak gerçekleştirilir.

3.10. Alıcı, sipariş sırasında bildirdiği iletişim ve teslimat bilgilerinin doğru olmasından sorumludur. Bilgilerde hata bulunması durumunda teslimatın gecikmesi veya ek işlem gerekmesi söz konusu olabilir. Bu durum, tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

MADDE 4 – CAYMA HAKKI

4.1. Tüketici, mesafeli satış kapsamında satın aldığı ürünlerde, mevzuatta belirtilen istisnalar dışında, ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Tüketici, ürün kendisine teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.

4.2. Cayma hakkının kullanılması için cayma bildiriminin on dört günlük süre dolmadan satıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletilmesi gerekir. Alıcı, aşağıdaki iletişim kanallarını kullanabilir:

E-posta: [email protected]
Telefon: 0554 660 00 24
Adres: İnönü Mh. Vali Recep Yazıcıoğlu Cd. No:17/A Merkez / Erzincan

Cayma bildiriminde sipariş numarasının, alıcı bilgilerinin ve cayma talebinin açıkça belirtilmesi işlemlerin hızlı yürütülmesini sağlar.

4.3. Cayma hakkı kullanıldığında, mevzuat gereğince gerekli olan durumlarda aşağıdaki belgelerin veya bilgilerin sunulması istenebilir:

a) Sipariş veya fatura bilgileri,

b) İade edilecek ürünün tanımlanmasını sağlayan bilgiler,

c) Ürünle birlikte gönderilmiş aksesuarlar ve parçalar,

d) Kurumsal satışlarda ilgili fatura ve muhasebe belgeleri.

Fiziksel faturanın bulunmaması tek başına tüketicinin yasal cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

4.4. Alıcı, cayma bildirimini ilettiği tarihten itibaren mevzuatta belirtilen süre içerisinde ürünü satıcıya veya satıcının yetkilendirdiği kişiye geri göndermelidir. Ürün, mümkün olduğunda kutusu, ambalajı, standart aksesuarları ve diğer parçalarıyla birlikte gönderilmelidir.

4.5. Satıcı, cayma hakkı kapsamında tahsil edilen ürün bedelini ve mevzuat gereğince iade edilmesi gereken teslimat masraflarını, mevzuatta belirtilen süre ve usule uygun şekilde iade eder. İade, kural olarak alıcının satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde yapılır.

4.6. Alıcının ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde incelemesi nedeniyle meydana gelen olağan değişikliklerden sorumluluğu bulunmaz. Ürünün gerekli incelemenin ötesinde kullanılması sonucunda değer kaybı oluşması hâlinde sorumluluk, somut olay ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.

4.7. Cayma hakkı nedeniyle kampanyalı siparişin koşullarının değişmesi durumunda indirim ve kampanya uygulamaları, tüketici mevzuatına ve önceden bildirilen kampanya koşullarına uygun şekilde değerlendirilir. Tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldıran bir kesinti yapılamaz.

4.8. Cayma hakkı kapsamında iade gönderim masrafları, ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcı ve yürürlükteki mevzuata göre belirlenir. Satıcının iade için belirttiği taşıyıcı kullanıldığında tüketici, mevzuat gereğince iade masrafından sorumlu tutulamaz. Ön bilgilendirmede iade taşıyıcısının belirtilmemesi veya belirtilen taşıyıcının tüketicinin bulunduğu yerde şubesinin olmaması gibi durumlarda mevzuattaki özel hükümler uygulanır.

MADDE 5 – CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR

Cayma hakkı, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde belirtilen istisnalar kapsamında kullanılamayabilir. Bunlar arasında, koşulları oluştuğunda:

a) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,

b) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,

c) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler,

d) Mevzuatta belirtilen koşulları taşıyan, tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,

e) Mevzuatta belirtilen şartlar altında koruyucu unsurları açılmış kitap, dijital içerik veya bilgisayar sarf malzemeleri,

f) Mevzuatta açıkça belirtilen diğer istisnai mal ve hizmetler

bulunabilir.

Bu istisnalar, her elektronik aksesuar veya ambalajı açılan her ürün için otomatik olarak uygulanmaz. Ürünün niteliği ve ilgili mevzuat hükümleri esas alınır. Ayıplı ürünlere ilişkin tüketici hakları saklıdır.

MADDE 6 – AYIPLI ÜRÜNLER VE TÜKETİCİNİN HAKLARI

Teslim edilen ürünün ayıplı, hasarlı, eksik veya siparişte belirtilen özelliklerden farklı olması hâlinde alıcı, yürürlükteki tüketici mevzuatında tanınan haklarını kullanabilir.

Alıcının başvurusu üzerine ürünün niteliği ve durumuna göre ilgili yasal seçenekler değerlendirilir. Ayıplı ürün nedeniyle yapılması gereken iade veya değişim işlemlerinde tüketiciye mevzuata aykırı masraf yüklenemez.

Ürünle ilgili sorunun incelenmesini kolaylaştırmak amacıyla alıcıdan sipariş numarası, fotoğraf, video veya ilgili diğer bilgiler istenebilir. Bu talepler, alıcının yasal haklarını kullanmasını engelleyecek şekilde uygulanamaz.

MADDE 7 – TESLİMAT VE ÖDEME BİLGİLERİ

Siparişin toplam bedeli, varsa indirimler, vergiler, kargo ve diğer teslimat masrafları sipariş onayından önce alıcıya gösterilir.

Teslimat adresi, alıcının sipariş sırasında bildirdiği adrestir. Teslimat süresi, ürünün stok durumu ve sipariş sırasında bildirilen koşullara göre belirlenir; ancak tüketici işlemlerinde yasal süreler aşılmaz.

Ödeme, sipariş sırasında sunulan ödeme yöntemlerinden biriyle yapılır. Ödeme kuruluşları ve bankalar aracılığıyla yürütülen işlemlerde, ilgili kuruluşların güvenlik ve işlem kuralları uygulanır.

MADDE 8 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu sözleşmenin uygulanmasında, yürürlükteki tüketici mevzuatı hükümleri geçerlidir.

Tüketiciler, uyuşmazlık konusundaki başvurularını, yürürlükteki parasal sınırlar dâhilinde tüketici hakem heyetlerine yapabilir. Tüketici mahkemesinde dava açılmadan önce, mevzuat gereği arabulucuya başvurulması gereken hâllerde arabuluculuk şartı uygulanır.

Yetkili merciler ve başvuru sınırları, uyuşmazlığın niteliğine ve başvuru tarihinde yürürlükte bulunan mevzuata göre belirlenir.

MADDE 9 – YÜRÜRLÜK VE ONAY

Alıcı, siparişini tamamlamadan önce Ön Bilgilendirme Formu’nu inceleyerek ürünün temel özellikleri, toplam fiyatı, ödeme ve teslimat koşulları ile cayma hakkına ilişkin bilgileri edinir.

Siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu, sipariş tamamlanmadan önce açık ve anlaşılır şekilde belirtilir. Alıcının siparişi onaylaması ve ödemenin başarıyla gerçekleşmesiyle, ilgili mevzuat çerçevesinde satış sözleşmesi kurulur.

İşbu sözleşme, siparişe ilişkin ürün ve alıcı bilgileriyle birlikte değerlendirilir.