MADDE 1 – TARAFLAR

1.1. SATICI BİLGİLERİ

  • İnternet sitesi: https://cepask24.com
  • Ticari unvan: Cepaks24.com üzerinden satış yapan işletmenin resmî ticari unvanı
  • Adres: İnönü Mh. Vali Recep Yazıcıoğlu Cd. No:17/A Merkez / Erzincan
  • Telefon: 0554 660 00 24
  • E-posta: [email protected]

1.2. ALICI BİLGİLERİ

  • Adı Soyadı / Unvanı: Sipariş sırasında belirtilen bilgiler
  • Adresi: Sipariş sırasında belirtilen teslimat adresi
  • Telefon: Sipariş sırasında belirtilen telefon numarası
  • E-posta: Sipariş sırasında belirtilen e-posta adresi

ALICI, sipariş sırasında bildirdiği bilgilerin doğruluğundan sorumludur.

MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait https://cepask24.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı ve teslimi ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği başta olmak üzere yürürlükteki ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak düzenlenmiştir.

MADDE 3 – SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN VE SİPARİŞ BİLGİLERİ

Siparişe konu ürün veya ürünlerin;

  • Ürün adı ve temel özellikleri,
  • Adedi ve varsa modeli, rengi ve diğer teknik özellikleri,
  • Vergiler dâhil satış fiyatı,
  • Varsa indirim tutarı,
  • Kargo ve teslimat ücreti,
  • Toplam sipariş bedeli,
  • Ödeme yöntemi,
  • Teslimat adresi ve tahmini teslimat bilgileri,

siparişin tamamlandığı sırada internet sitesinde ve sipariş onayında belirtilen bilgilerden oluşur.

Siparişe ilişkin bu bilgiler, işbu sözleşmenin ayrılmaz bir parçasıdır.

MADDE 4 – GENEL HÜKÜMLER

4.1. ALICI, siparişi onaylamadan önce ürünün temel özellikleri, vergiler dâhil satış fiyatı, ödeme yöntemi, teslimat koşulları, varsa ek masraflar ve SATICI’nın iletişim bilgileri hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.

4.2. ALICI, siparişini elektronik ortamda onaylamadan önce ön bilgilendirme metnini ve sözleşme koşullarını incelemekle yükümlüdür. Siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu hususu, siparişin tamamlanmasından hemen önce açıkça belirtilir.

4.3. Sözleşme konusu ürün, sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine gönderilir. Ürün, sipariş için ayrıca bir teslimat süresi taahhüt edilmemişse, yasal süreler saklı kalmak kaydıyla en geç 30 gün içinde teslim edilir.

4.4. Teslimat süresi, ürünün niteliğine ve sipariş sırasında belirtilen koşullara göre değişebilir. Teslimatı engelleyen olağanüstü bir durum meydana gelmesi hâlinde ALICI bilgilendirilir ve yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.

4.5. SATICI, ürünün siparişte belirtilen niteliklere uygun, eksiksiz ve varsa ürünle birlikte verilmesi gereken aksesuarları, garanti belgeleri ve kullanım talimatlarıyla teslim edilmesinden yürürlükteki mevzuat çerçevesinde sorumludur.

4.6. Ürün, ALICI dışında başka bir kişi veya kuruluşa teslim edilecekse teslimat bilgileri ALICI tarafından doğru olarak verilmelidir. Teslimatın kabul edilmemesi veya yanlış adres bildirilmesi gibi durumlar, olayın koşullarına ve ilgili mevzuata göre değerlendirilir.

4.7. Ürünün kargo firmasına teslim edilmiş olması, SATICI’nın tüketiciye karşı teslimat yükümlülüğünü kendiliğinden ortadan kaldırmaz. Ürün ALICI’ya teslim edilinceye kadar oluşabilecek kayıp ve hasarlara ilişkin sorumluluk yürürlükteki mevzuata göre belirlenir.

4.8. Sipariş konusu ürünün tedarikinin veya tesliminin imkânsızlaşması hâlinde SATICI, durumu mevzuatta öngörülen süre ve usule uygun şekilde ALICI’ya bildirir. Tahsil edilmiş bedellerin iadesi, yürürlükteki mevzuata uygun olarak gerçekleştirilir.

4.9. Ürünün teslimatı için sipariş bedelinin, seçilen ödeme yöntemi kapsamında ödenmiş olması veya ödemenin ilgili sistem tarafından onaylanması gerekir. Ödeme işleminin başarısız olması hâlinde siparişin durumu ALICI’ya bildirilebilir.

4.10. ALICI, ödeme sırasında kendisine ait veya kullanmaya hukuken yetkili olduğu ödeme araçlarını kullanmakla yükümlüdür. Ödeme güvenliği ve yetkisiz işlemlerden doğan sorumluluk, somut olay ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde belirlenir.

4.11. Mücbir sebepler, doğal afetler, ulaşımın kesilmesi veya tarafların kontrolü dışındaki diğer olağanüstü durumlar nedeniyle teslimatın gecikmesi hâlinde SATICI, ALICI’yı bilgilendirir. Bu durumlar, ALICI’nın kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

MADDE 5 – CAYMA HAKKI

5.1. ALICI, tüketici sıfatıyla yaptığı mesafeli alışverişlerde, mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak üzere, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

5.2. ALICI, ürün kendisine teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.

5.3. Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içinde SATICI’ya açık bir cayma bildiriminin iletilmesi yeterlidir. Bildirim aşağıdaki iletişim kanallarından yapılabilir:

  • E-posta: [email protected]
  • Telefon: 0554 660 00 24
  • Adres: İnönü Mh. Vali Recep Yazıcıoğlu Cd. No:17/A Merkez / Erzincan

Cayma bildiriminin ispatlanabilmesi için e-posta gibi yazılı bir iletişim kanalının kullanılması tavsiye edilir.

5.4. ALICI, cayma bildirimini gönderdiği tarihten itibaren 14 gün içinde ürünü SATICI’ya veya SATICI’nın yetkilendirdiği kişiye geri göndermelidir.

5.5. Ürün, beraberindeki parçalar, varsa aksesuarlar ve teslim sırasında verilen diğer unsurlarla birlikte geri gönderilmelidir. ALICI, cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde inceleyebilir. Ürünün gerekli incelemeyi aşan biçimde kullanılması nedeniyle oluşan değer kaybına ilişkin sorumluluk, yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.

5.6. Cayma hakkının kullanılması hâlinde SATICI, cayma bildiriminin mevzuata uygun olarak yapılması ve iade sürecinin ilgili şartları sağlaması kaydıyla, tahsil edilen ürün bedeli ile mevzuat gereğince iade edilmesi gereken teslimat masraflarını 14 gün içinde ALICI’ya geri öder.

5.7. Geri ödeme, ALICI’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve ALICI’ya ek masraf yüklenmeden gerçekleştirilir. Banka veya ödeme kuruluşunun kendi işlem sürelerinden kaynaklanan yansıtma süreleri ayrıca değişebilir.

5.8. İade gönderiminde, ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcı ve masraf koşulları uygulanır. Belirtilen taşıyıcının kullanılması hâlinde veya ön bilgilendirmede bir taşıyıcı belirtilmemişse, yürürlükteki mevzuat uyarınca ALICI’dan iade gönderim masrafı talep edilmez. İlgili mevzuattaki diğer yükümlülükler saklıdır.

5.9. Kurumsal faturayla yapılan alışverişlerde, iade işlemi için mevzuatın gerektirdiği muhasebe belgeleri talep edilebilir. Belge düzenleme gereklilikleri, tüketicinin kanuni cayma hakkını ortadan kaldıracak şekilde uygulanamaz.

MADDE 6 – CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

Cayma hakkı, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinde belirtilen istisnalar kapsamında kullanılamayabilir.

Ürünün niteliğine göre uygulanabilecek istisnalara örnek olarak şunlar verilebilir:

6.1. ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler.

6.2. Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.

6.3. Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması hâlinde, iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler.

6.4. Mevzuatta belirtilen şartlar kapsamında, tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.

6.5. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar gibi mevzuatta sayılan diğer istisnalar.

Bu istisnalar, ürünün niteliğine ve yasal şartlara göre değerlendirilir. Bir ürünün kampanyalı, indirimli veya promosyonlu olması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

MADDE 7 – AYIPLI ÜRÜN, GARANTİ VE TÜKETİCİ HAKLARI

7.1. SATICI, tüketiciye teslim edilen ürünün sözleşmeye uygun olmasından ve yürürlükteki mevzuat kapsamında kendisine düşen yükümlülüklerden sorumludur.

7.2. Ürünün ayıplı olması veya siparişte belirtilen özellikleri taşımaması hâlinde ALICI, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında sahip olduğu seçimlik haklarını kullanabilir.

7.3. Ürünle birlikte garanti belgesi veya kullanım kılavuzu verilmesi gerekiyorsa ilgili belgeler mevzuata uygun şekilde sağlanır.

7.4. Kargo paketinin teslimat sırasında hasarlı olduğunun görülmesi hâlinde, hasarın kayıt altına alınması için kargo görevlisinden tutanak düzenlenmesi istenmesi tavsiye edilir. Ancak tutanak tutulmamış olması, ALICI’nın kanundan doğan haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

MADDE 8 – ÖDEME VE GERİ ÖDEME

8.1. ALICI, sipariş bedelini sipariş sırasında sunulan ödeme yöntemlerinden biriyle öder.

8.2. Ödeme işlemlerinde banka, ödeme kuruluşu veya ilgili hizmet sağlayıcıların teknik süreçleri uygulanabilir. Bu durum, SATICI’nın mevzuattan doğan yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.

8.3. Siparişin iptali, cayma hakkının kullanılması veya bedel iadesini gerektiren başka bir durum ortaya çıkması hâlinde geri ödeme, ilgili mevzuatta belirtilen süre ve koşullara uygun şekilde gerçekleştirilir.

8.4. Kampanya, indirim veya promosyon kapsamında yapılan alışverişlerde iade ve geri ödeme işlemleri, kampanya koşulları ile yürürlükteki tüketici mevzuatına uygun olarak değerlendirilir.

MADDE 9 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

9.1. İşbu sözleşmenin uygulanmasında Türkiye Cumhuriyeti hukuku geçerlidir.

9.2. ALICI, tüketici sıfatıyla gerçekleştirdiği işlemlerden kaynaklanan uyuşmazlıklarda, uyuşmazlığın değerine ve niteliğine göre, yürürlükteki mevzuatta belirtilen parasal sınırlar dâhilinde tüketici hakem heyetlerine başvurabilir.

9.3. Tüketici mahkemesinde dava açılmadan önce arabulucuya başvurulmasının zorunlu olduğu durumlarda, ilgili mevzuat hükümleri uygulanır. Kanunen arabuluculuk şartından istisna tutulan uyuşmazlıklara ilişkin hükümler saklıdır.

9.4. Tüketicinin yetkili mercilere başvuru, şikâyet ve dava açma hakları saklıdır.

MADDE 10 – YÜRÜRLÜK VE KABUL

ALICI, https://cepask24.com üzerinden sipariş oluştururken ön bilgilendirme metnini ve işbu sözleşmeyi inceleyerek siparişine ilişkin koşulları kabul eder.

İşbu sözleşme, elektronik ortamda siparişin onaylanmasıyla, yürürlükteki mevzuat hükümleri çerçevesinde kurulur.

Sözleşmenin bir örneği, ALICI’nın erişebileceği şekilde elektronik ortamda saklanabilir veya kendisine iletilebilir.

SATICI İLETİŞİM BİLGİLERİ

Web sitesi: https://cepask24.com
Adres: İnönü Mh. Vali Recep Yazıcıoğlu Cd. No:17/A Merkez / Erzincan
Telefon: 0554 660 00 24
E-posta: [email protected]